Termos de serviço

Última atualização: 21 de março de 2026

1. Identificação da empresa

A loja online RADIALE COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE PNEUS LTDA (“RADIALE”, “nós” ou “nossa loja”) é inscrita no CNPJ sob o nº 62.723.136/0001-87, com sede na Rodovia BR101, 8501, Complemento Galpão 2 com Galpão 4, Bairro São Vicente, Itajaí/SC, CEP: 88312-501.

O site oficial da RADIALE está disponível em https://radiale.com.br, por meio do qual são realizados os atendimentos e vendas de pneus importados, pneus de fabricação nacional e demais produtos em todo o território nacional.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site e das funcionalidades de comércio eletrônico da RADIALE, bem como as condições aplicáveis às compras realizadas exclusivamente online dentro do território brasileiro.

2. Objeto

Os presentes Termos têm por objeto regular a disponibilização, pela RADIALE, de uma plataforma de comércio eletrônico (plataforma de e-commerce), por meio da qual o cliente poderá adquirir pneus importados e pneus de fabricação nacional, com entrega em endereços localizados no Brasil, observadas as condições de atendimento logístico.

3. Cadastro do cliente e acesso à conta

  • Para realizar compras, o cliente poderá ser convidado a criar uma conta, fornecendo dados pessoais verdadeiros, completos e atualizados.
  • O cliente é responsável pela confidencialidade de seu login e senha, bem como por todas as atividades realizadas em sua conta.
  • É vedado o uso de dados de terceiros sem autorização ou o fornecimento de informações falsas, incompletas ou desatualizadas.

4. Processamento de pedidos

4.1 Formação do pedido

O pedido será considerado realizado somente após a conclusão do fluxo de compra e a confirmação automática do sistema, bem como a aprovação do pagamento pelo intermediador financeiro, quando aplicável.

4.2 Disponibilidade de estoque

A oferta de produtos no site está sujeita à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade após a conclusão do pedido, a RADIALE poderá oferecer produto equivalente, cancelar o pedido com reembolso integral ou disponibilizar crédito para uso futuro, conforme legislação aplicável.

5. Preços, promoções e condições de pagamento

  • Preços e condições exibidos no site são válidos apenas para compras realizadas pela loja online.
  • A RADIALE poderá alterar preços, condições comerciais e promoções a qualquer momento, respeitando pedidos já confirmados.
  • Os pagamentos são processados por provedores de pagamento parceiros, que poderão realizar análise antifraude.

6. Entrega, prazos e regiões atendidas

Os produtos são expedidos a partir do centro de distribuição localizado na cidade de Itajaí/SC e transportados por parceiros logísticos até o endereço indicado pelo cliente.

Prazo e valor do frete são informados no momento da compra, com base no CEP de entrega, peso, volume e quantidade dos produtos.

Algumas regiões podem possuir restrições de entrega pelos parceiros logísticos. É responsabilidade do cliente verificar, na finalização da compra, se o CEP da região é atendido pelos serviços de entrega, conforme informações exibidas no site.

7. Recebimento de produtos

No ato do recebimento, o cliente ou a pessoa responsável deve verificar a integridade das embalagens e a correspondência dos itens. Em caso de avarias aparentes, divergências ou violação, a entrega poderá ser recusada, com registro do motivo junto à transportadora e comunicação imediata à RADIALE, pelos canais de atendimento.

8. Trocas, devoluções e arrependimento

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, mediante contato com os canais de atendimento da RADIALE. Produtos devolvidos devem observar as orientações fornecidas, incluindo condições de conservação e envio.

9. Obrigações do cliente

  • Utilizar o site de forma lícita, ética e em conformidade com a legislação aplicável.
  • Fornecer informações corretas e atualizadas para cadastro, entrega e pagamento.
  • Utilizar os produtos adquiridos de acordo com as especificações técnicas e recomendações de segurança dos fabricantes.

10. Obrigações da RADIALE

A RADIALE compromete-se a fornecer informações claras, adequadas e atualizadas sobre produtos, preços, prazos e condições de compra, bem como a tratar dados pessoais em conformidade com a legislação vigente e com a Política de Privacidade.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e layout, é protegido por direitos de propriedade intelectual e não pode ser reproduzido, distribuído ou utilizado com finalidade comercial sem autorização expressa da RADIALE.

12. Serviços de terceiros

A loja da RADIALE utiliza uma plataforma de e-commerce e pode integrar serviços de terceiros, como provedores de pagamento, transportadoras, ferramentas de marketing e serviços de atendimento. Cada terceiro pode ter termos e políticas próprias, recomendando-se a leitura de suas condições.

13. Atendimento ao cliente

Os canais oficiais de atendimento da RADIALE são:

Esses canais podem ser utilizados para esclarecer dúvidas, registrar solicitações, exercer direitos previstos na legislação de consumo e na LGPD.

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a RADIALE não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado dos produtos, interrupções temporárias do site ou atos de terceiros fora de seu controle, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação.

15. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados a qualquer momento. Recomendamos a verificação periódica desta página para se manter informado sobre as condições aplicáveis. Em caso de alterações relevantes, poderemos utilizar meios de comunicação disponíveis para informar os clientes.

16. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Itajaí/SC para dirimir eventuais conflitos, ressalvado o foro do domicílio do consumidor, conforme legislação vigente.