Política de privacidade

Última atualização: 21 de março de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a RADIALE COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE PNEUS LTDA (“RADIALE”, “nós”) coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de usuários e clientes de sua loja online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Controlador e dados de contato

A RADIALE é a controladora dos dados pessoais tratados neste site:

  • Razão social: RADIALE COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE PNEUS LTDA
  • CNPJ: 62.723.136/0001-87
  • Endereço: Rodovia BR101, 8501, Galpão 2 com Galpão 4, Bairro São Vicente, Itajaí/SC, CEP: 88312-501
  • Site oficial: https://radiale.com.br

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, utilize os seguintes canais de contato:

3. Quais dados pessoais coletamos

  • Dados de cadastro: nome, CPF, CNPJ (quando aplicável), telefone, e-mail.
  • Dados de endereço: endereço completo para entrega e faturamento.
  • Dados de compra: produtos adquiridos, valores, datas, meios de pagamento e histórico de pedidos.
  • Dados de navegação: IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita, cookies e identificadores de dispositivo.
  • Dados de marketing: interações com campanhas, newsletter e preferências de comunicação.
  • Dados de atendimento: informações fornecidas em contatos com nossa equipe ou bots de atendimento, inclusive via WhatsApp corporativo.

4. Como coletamos os dados

Os dados pessoais são coletados diretamente de você, quando cria uma conta, preenche formulários, finaliza uma compra, entra em contato pelos nossos canais de atendimento (inclusive WhatsApp) ou se inscreve em comunicações de marketing.

Também coletamos dados automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes implementadas em nossa plataforma de e-commerce, além de ferramentas de análise de tráfego, publicidade e remarketing em serviços de terceiros.

Em alguns casos, podemos receber dados de parceiros, como provedores de pagamento e plataformas de marketing, quando você interage com nossos anúncios ou integrações.

5. Finalidades e bases legais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar pedidos, pagamentos, emissão de notas fiscais e entregas (execução de contrato).
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, incluindo guarda de documentos (obrigação legal).
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e das transações (legítimo interesse).
  • Melhorar a experiência de navegação, a oferta de produtos e os serviços prestados (legítimo interesse).
  • Enviar comunicações de marketing, promoções e ofertas, quando houver seu consentimento.
  • Realizar campanhas de publicidade e remarketing com base em cookies, conforme suas preferências de consentimento.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com provedores de tecnologia e plataforma de e-commerce, provedores de pagamento, transportadoras, prestadores de serviços de marketing digital, análise de dados, serviços de atendimento (humanos e bots) e autoridades públicas, sempre em conformidade com a LGPD e com medidas de segurança adequadas.

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento é realizado para viabilizar a operação da loja, cumprir obrigações legais, melhorar a experiência de compra e apoiar nossas atividades de comunicação e marketing.

7. Transferência internacional de dados

Devido ao uso de nossa plataforma de e-commerce e de outras ferramentas de tecnologia, parte dos dados pessoais pode ser armazenada ou tratada em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir a conformidade com a LGPD e a proteção adequada dos dados, como cláusulas contratuais específicas e avaliação de garantias oferecidas pelos prestadores de serviço.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies de desempenho para medir audiência e analisar o uso da loja, além de cookies de publicidade para exibir anúncios relevantes em plataformas como Google e redes sociais.

Ao acessar o site, você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio de um banner de consentimento ou das configurações de seu navegador. Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento básico da loja.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido, incluindo criptografia de conexão (HTTPS), controles de acesso e registros de log.

Caso ocorra incidente relevante de segurança que possa acarretar risco ou dano significativo, você será informado, assim como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando exigido pela legislação.

10. Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei, portabilidade, eliminação de dados tratados com base em consentimento, informações sobre compartilhamento e possibilidade de revogar consentimentos.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados nesta Política (e-mail, WhatsApp ou site oficial), podendo ser necessária comprovação de identidade para segurança.

11. Prazo de armazenamento

Guardamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitando prazos legais de guarda de documentos, obrigações regulatórias e necessidades relacionadas ao exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme o caso.

12. Contato para assuntos de privacidade

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, utilize os canais de contato abaixo para falar com a RADIALE:

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossas práticas de tratamento de dados ou em nossos serviços. Recomendamos a verificação regular desta página para se manter informado.